康佳LED42M3820AF液晶电视阿里TV输入法已停止运行

接修一台康佳LED42M3820AF液晶电视，用户打电话来讲电视机看不了，上门一看可以开机但画面显示系统空间不足和“阿里TV输入法”已停止运行，我用遥控器按了一顿还是不可以，就跟客服说主板芯片系统有问题要搬回店里修理，他答应了，在店里我想在网上买个数据用U盘给电视机安装程序，想了一下先用遥控器调试一下吧，打开电视机先按确定键阿里输入法消失，再迅速调到电视机的应用栏目卸掉多余的视频TV，在删除过程中要两只手操作遥控器上的确认键和上下左右键，慢了就又出现“阿里TV输入法”已停止运行字样，需要要把他按掉才行我手都按痛了，目前电视不显示系统空间不足了，但阿里输入法还在要想方法删掉，不然电视没办法观看，我就也用同样的方法边把阿里输入法按掉再迅速用遥控器调到设置关入重置电视恢复出厂设置所有正常。太原苹果索尼液晶电视维修

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