联想G550手提电脑问题排除

问题诊断

要确保计算机配备以下章节中介绍的功能部件，请查阅联机帮助或计算机随附的清单。

电池和电源问题

本主题包括有关解决电池和电源问题的说明。

电池问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

计算机断电后，电池没办法在标准充电时间内充满电。

电池可能放电过度。请实行以下操作：

1. 关闭计算机。

2. 确保过度放电的电池在计算机中。

3. 将交流电源适配器连接到计算机，并给电池充电。

假如手边有迅速充电器，则用它为放电过度的电池充电。

假如电池没办法在 24 小时内充足电，那样应用一块新电池。

计算机在电池状况指示灯显示电量用尽之前关闭，或者计算机在电池状况指示灯显示电量用尽之后运行。

将电池放电，再重新充电。

电池充满电后只能运行非常短期。

将电池放电，再重新充电。假如电池的用法时间仍非常短，那样应用新电池。

电池充满电后计算机不运行。

电池中的电涌保护器可能正在工作。将计算机关闭一分钟以复位保护器；然后第三开启计算机。

电池没办法充电。

电池过热时不可以为其充电。假如电池非常热，请将它从计算机上卸下，让它冷却到室温。电池冷却后，重新安装电池并重新充电。假如仍没办法充电，请送去修理。

交流电源适配器问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

交流电源适配器已连接到计算机和正常工作的电源插座，但任务栏上不显示电源适配器（电源插头）图标。

交流电源指示灯也未点亮。

请实行以下操作：

1. 确保交流电源适配器连接正确无误。有关连接交流电源适配器的说明，请参阅计算机随附的《安全、保修和设置指南》。

2. 假如交流电源适配器的连接正确，请关闭计算机，然后拔下交流电源适配器并卸下主电池。

3. 重新安装电池并重新连接交流电源适配器，然后开启计算机。

4. 假如任务栏上仍未显示电源适配器图标，而且交流电源指示灯也未点亮，请找人修理交流电源适配器和计算机。

启动问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

Microsoft Windows 操作系统没办法启动。

在 Windows 操作系统中，可用预装在计算机上的恢复程序帮助解决或辨别问题。

睡眠与休眠问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

出现电池电量紧急不足错误，然后计算机立即关闭。

电池电量过低。将交流电源适配器连接到计算机，并将它插入电源插座，或用充足电的电池进行更换。

计算机在开机自检后立即进入睡眠方法。

请确保：

• 电池已充电。

• 运行温度在允许范围内。

计算机屏幕问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。海尔售后服务官方网站

屏幕出现黑屏。

实行以下任意操作：

• 假如用交流电源适配器或用电池，并且电池状况指示灯点亮，请按 Fn + 向上箭头键提升屏幕亮度。

• 假如电源指示灯正在闪烁，则按电源按键从睡眠方法恢复运行。

• 按 Fn+F2 以确认 LCD 屏幕是不是已关闭。

屏幕内容不可读或失真。

请确保：

• 正确安装了显示设施驱动程序。

• 屏幕分辨率和颜色水平设置正确。

• 显示器种类正确。

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屏幕上显示的字符有误。

是不是正确安装了操作系统或应用程序？假如安装和配置都正确，应将计算机送去修理。

开启计算机后，屏幕上不显示任何内容，并且计算机在启动时不发出蜂鸣声。

请确保：

• 电池安装正确。

• 交流电源适配器已连接到了计算机上，并且电源线已插入正常工作的电源插座上。

• 计算机已开启。（第三按电源按键进行确认。）

假如这类项都已正确设置，但仍然是黑屏，请将计算机送去修理。

开启计算机后，在黑屏上只显示一个白色光标。

用预装在计算机上的恢复程序将备份的文件还原到 Windows 环境中或将硬盘驱动器的全部内容恢复为原始出厂内容。假如问题仍然存在，请将计算机送去修理。

当计算机处于开启状况时，屏幕忽然变成黑屏。

可能是启用了屏幕保护程序或电源管理。请实行以下操作之一，以退出屏幕保护程序或从睡眠或休眠方法恢复：

• 触摸触摸板。

• 按键盘上的 Fn 键。

• 按电源按键。

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• 按 Fn+F2 以确认 LCD 屏幕是不是已关闭。

驱动器和其他存储设施的问题

本节包括硬盘驱动器问题和光盘驱动器问题。

硬盘驱动器问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

硬盘驱动器间歇性地发出卡嗒卡嗒的声音。

在以下状况下可能听到卡嗒卡嗒的声音：

• 当硬盘驱动器开始或完成存取数据时。

• 当移动硬盘驱动器时。

• 当移动计算机时。

这是硬盘驱动器的正常特质，不是缺点。

硬盘驱动器不工作。

在 BIOS 的 菜单上，确保硬盘驱动器坐落于 列表中。假如硬盘驱动器坐落于列表中，则将它禁用。在列表中选择该硬盘驱动器的条目，然后按 Shift + 1 键。这会将该项移动到列表中。

光盘驱动器问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

CD、DVD 或 CD-RW 光盘旋转时驱动器发出噪音。

假如光盘没正确地装在驱动器的中心转轴上，那样它或许会摩擦驱动器外盖并发出噪音。确保将光盘正确地装入驱动器。

即便按下弹出按钮，也没办法打开托盘。

未开启计算机时，按弹出按键不会使驱动器托盘打开。请确保计算机已开启且驱动器连接器已结实地连接到计算机。

假如托盘仍未打开，请确保计算机正在运行，并将拉直的回形针末端插入紧急弹出孔。托盘将打开。

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neKey Recovery Pro 程序问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

没办法进行备份。

请确保：

• 你未用 Windows 操作系统。

• 磁盘空间不足，没办法存储备份数据。需要在系统分区（C 驱动器）上释放更多硬盘驱动器空间。

没办法将系统分区恢复为出厂缺省状况。

已修改系统分区，如 C 驱动器的分区大小或驱动器容量。

密码问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

忘记了密码。

实行以下任意操作：

• 假如忘记了用户密码，则需要将计算机交给 Lenovo 授权的服务机构或销售代表才能更改该密码。

• 假如忘记了硬盘驱动器密码，则 Lenovo 授权的服务机构也没办法重置该密码或从硬盘驱动器恢复数据。你需要将计算机送到 Lenovo 售后服务机构以更换硬盘驱动器。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。

• 假如忘记了超级用户密码，则 Lenovo 授权的服务机构也没办法重置该密码。需要将计算机交给 Lenovo 授权的服务机构或销售代表才能更换主板。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。

声音问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

即便提升音量也没办法从扬声器中听到声音。

请确保：

• 静音功能已关闭。

• 未用耳机插孔。

• 选择扬声器作为播放设施。

其他问题

目前打印这类指示信息并和计算机放在一块供将来参考。

计算机没响应。

请实行以下任一操作：

• 要关闭计算机，请按住电源按键 4 秒钟或更长期。假如计算机仍不响应，请卸下交流电源适配器和电池。

• 在通信操作过程中，假如计算机进入睡眠方法，则或许会锁定计算机。在互联网上工作时，请禁用睡眠计时器。

计算机没从你所需的设施启动。

请实行以下操作：

1. 检查 BIOS 的 菜单下的设置。确保 选项以你所需的设施开始。

2. 还要确保启用了从其启动计算机的设施。在 菜单下，确保 列表中包括该设施。

3. 计算机启动过程中在屏幕上显示 Lenovo 徽标时按 F12 以选择从其启动计算机的设施。

所连接的外接设施不工作。

请确保：

• 当计算机处于开机状况时，请不要连接或拔下除 USB 电缆以外的任何外接设施电缆；不然或许会损毁计算机。

• 用外接 USB 光盘驱动器等高功耗外接设施时，请用外接设施的电源适配器。不然，可能没办法辨别设施，或者可能致使系统关闭。