林内锅炉如何

“花2.1万买的采暖热水炉，用了半个月问题频发，不退不换迟迟不修理。”日前，家住宝鸡民陈先生向华商报—二三里资讯反映称，近日，他在金台区行政大道红星美凯龙买了一台林内采暖热水炉，用不到半个月频繁出问题，售后多次查询后未能解决问题，需要退换也被拒，目前也没办法用，给他生活导致很多不便。

视频新闻：【小里帮忙】林内采暖热水炉用了15天出问题，记者介入后品牌方将更换设施

市民：2.1万买的林内采暖热水炉，用半个月问题频发未解决

陈先生说：“由于单元入住率不够，今年没办法供暖，于是就在11月21日，在红星美凯龙三迪店林内热水器专卖店花了2.1万买的采暖热水炉，安装之后用了半个月就频繁出现两个问题码，机器异响不工作，售后来查询后问题一直没解决，目前过去已经快半个多月了也其他人联系给出解决方法，官方客服、店方、宝鸡售楼联系多次未果。”太阳能热水器不上水常见原因及维修

依据林内售后修理测试单显示，所购RBS_**Q85系列价格21000元，安装用15天出现“E120和209”问题代码，发出异响部位描述为供暖点火随着异响，在售后说明中明确标注有三年免费修理。

同时，陈先生表示，售楼来了两次拆机所排查出来的问题一致，就是不工作还问题码。设置50度采暖温度，出水管是凉的压根不工作，花这么高加钱还没办法采暖只能用空调，他期望售后能尽快修理。

店方：只管售前，售后由专业修理部门处置

随后，记者与陈先生一块儿到坐落于行政大道上的红星美凯龙三迪店林内专卖，一员工表示，他们只负责售前，售后有400官方客服和宝鸡售后服务中心负责。‘’

成都格力空调售后服务中心

当记者问及，是不是满足三包退换的规范与是不是也有其他买家遇见类似问题时，该员工称，之前一直没遇见这种情况，假如有售后修理职员上门测试，那样，陈先生可以继续联系官方客服或宝鸡售后服务中心。

客服： 将积极上报，加急处置顾客反馈问题

林内宝鸡售后服务中心一员工表示，先后由2名修理师傅进行了检查，问题的确存在。现在已经将问题问题已经汇报给西安公司再上报给上海公司，但具体什么时间可以修理与机器本身问题且没办法短期排除，是不是达到退换的规范。其称，具体负责的领导不在，她会准时反馈询问之后给买家回电。

400官方客服员工表示，陈先生反映的问题他们之前已经接到反馈，已下单派发售后修理部门进行处置，目前会加急督促尽快修理，对于退换标准，是需要修理2次以上没办法排除问题的状况下，方可进行设施的更换或退货。

陈先生表示，他对于林内售后如此的处置方法非常不满，出现问题测试、上报已经快半个月，售楼依然没拿出解决方法。目前还是层层上报逐一反馈，同时，陈先生将此事也投诉给了12315。

最新进展：【小里帮忙】介入后，官方已经走商品更换步骤

在华商报—二三里资讯介入调解下，官方客服将安排修理师傅上门拍照取证并走商品更换步骤，因宝鸡和西安没现货，将从上海公司给顾客调货更换。富士相机维修手册