快递不上门就罚，你到底有多期望快递扔在家门口？

快递不上门就罚你到底有多期望快递扔在家门口

顾客需要千差万别集约化和个性化怎么样灵活切换

11月20日有媒体从山东济南邮政管理局获悉近一个月以来该局公布了11条关于快递公司擅自用快件箱和驿站投件的处罚信息涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。处罚金额多为500元最高达2000元。

同日上述多个品牌客服表示用户可设置送货上门的收件偏好。据此前报道曾有申通快递员爆料称：“网点有苛刻的送货上门考核机制。”苏宁易购在线客服怎么样

今年3月新修订的《快递市场管理方法》正式推行。明确规定：经营快递业务的企业未经用户赞同不能代为确认收到快件不能擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端设施。违者情节紧急的将处1万元以上3万元以下的罚款。

一般而言用户需通过微信小程序等设置“收货偏好”业务员会根据收件人需要选择送货方法。多家快递公司都表示派件员如未经过收件人赞同不可以把快件放在快递柜、驿站等。只须写有几层几号详细的派送地区内的地址需要送上门。临淄电脑维修免费上门附近电话号码

为了鼓励快递员上门快递公司也会有每单奖励相反不送上门的也会有高得多的罚款。有些客服电话还会跟踪顾客追问快递员是否有送货上门。

顾客需要千差万别次次不同集约化和个性化怎么样灵活切换不送上门被罚送上门又怕丢由于送上门就等于签收了保管责任就转给了顾客。以前送上门是一种对顾客的体面目前有时送上门顾客反而未必乐意甚至还怕不安全。于是在实质日常快递不送上门的状况依旧比较常见。

一方面是买家自愿及指定不要送上门譬如涉及隐私物品、害怕在门口丢失、长期不在家、根本不想和快递员面对面等。因此驿站和快递柜是势必长期存在的由于上述需要本身就是刚需。

同时快递公司每送一个快递都要给顾客打一次电话确认会送到家累积起来就是一个时间和交流本钱特别高昂的做法。假如天天送500件就要打500个电话。大概10次电话都打不通最后打通了才被告诉不要放家门口这个时候快递员可能已经离开了。假如被拒接电话最后还是得放驿站。

至于买家体验和需要是千差万别的。下单即忘的可能性也完全存在一次买几十个货品懒得每一次去重新考虑送家还是送驿站或快递箱。因此这里存在着买家需要步伐和快递服务提供之间的落差。这个落差都要交给快递员去“人肉”加电话弥补带来的痛苦指数也是特别高的最后都会反映在快递的低效率和高本钱上。

面对快递多、快递员少、地址不详细、上楼耗时等问题从大规模与集约化角度考虑驿站和快递箱应运而生而家门口交接的应该是指定、贵重或生鲜等物品。同时快递箱超越若干天未取主动联系再放家门口也是可以考虑的做法。总之在合乎法规的首要条件下给用户更多安全灵活不丢件的选择而不是单单靠原始的打电话方法也是应该优化的步骤。

羊城晚报财经评论员 戚耀琪 【编辑:曹子健】华宝空调代码表