长虹55Q3TA液晶电视主页内不可以进入播放界面

接修一台55Q3TA液晶彩电，点击主页“点播”或者“甄选”里面的视频内容，可以选中，但不可以进入播放界面。剖析检修:该机目前的软件版本是ZLM65HiS2-V1.0030- EMMC。用户称在没升级之前，电视是正常的。进入工厂菜单，进行恢复出厂设置或数据清空操作，问题依然。试机发现，在全部“应用”里找不到“中国网络电视的推广客户端”。因“点播”和“甄选”里面的内容都是由中国网络电视提供的，“ICNTV推广客户端”应是在升级后丢失的，所以没办法播放有关视频。重新下载ZLM65HiS2-V1.00030-EMMC的升级软件，用U盘刷机后，在“应用”里面出现了“中国网络电视的推广客户端”，播放有关视频，所有正常。海尔防电墙热水器怎么样u盘维修去哪里济宁荣事达售后服务电话