清华同方锋锐K469手提电脑容易见到问题排除

你的计算机或许会发生一些小问题，如未插入电源线 – 或是大问题，如硬盘损毁。本章里的信息是专为帮助你找出并解决小问题而设计的。假如你已尝试所有建议的解决方法却未能解决问题的话，请列出一张清单说明你修正问题时采取的步骤，并联络清华同方认证的服务机构。

只须你注意观察、合理推论，并且采取有组织的方法，最后必能顺利解决问题。 你会遇见的问题大致可分成两种：硬件问题和软件问题。硬件问题又可进一步分成电子和机械问题。假如屏幕是一片黑暗、假如计算机没办法读取磁盘驱动器，或你在开机自动测试期间看到错误讯息，那就是硬件方面的问题。 软件错误或许会发生在好几种层级。ROM BIOS 和操作系统会给你很多的错误讯息。在这类错误讯息最前面的是每一个应用程序软件包各自的一套错误讯息。所以判断到底是应用程序还是操作系统发出错误讯息尤为重要。只须你知道这一点，就能查询各自有关的用法手册以解决问题。

检查线缆和连接

刚开始请先仔细检查计算机外部的装备。假如没任何讯号灯亮起，请确认你的计算机及其接口设施都已插入电源，且彼此通讯正常。 检查电源电缆与连接：

1. 假如你用的是电池电力，请连接笔记型计算机与外部电源，并确认电池已经充电过。

2. 假如你用的是有电源适配器的笔记型计算机，则请检查电源插座、电源线和任何可能影响计算机的电源开关。

 请借助任何已知运作正常的电器用品来检查墙壁电源插座或延长线电源插座。借助台灯或收音机来检查都很便捷。同时你也需要检查电器箱内的保险丝或断电器。

 假如插座是由墙壁的开关控制，请确认开关是开着的。

 假如插座是由调光器开关所控制，请用其它的插座。

 假如你的计算机是插入具备开/关切换功能的电源延长线插座，请确认切换器是开启的。 先关掉计算机的电源切换器，再检查所有些缆线连接。假如计算机有联机到其它的外围装置，请查询是不是有松脱或未连接的缆线。假如计算机太挨近墙壁，连接的缆线或许会松脱或卷曲。

3. 当你已经确定电源与所有些连接都没问题，请第三开启电源。 假如计算机还是没办法激活，可能是发生硬件问题。广州老板燃气灶维修电话

开机自动测试

开机自动测试会在你每次开启或重启笔记本时实行。POST 会检查内存、主板、显示器、键盘、磁盘驱动器和其它的安装选项。 在你开启计算机数秒后，显示器屏幕上会出现版权讯息。接着会出现内存测试讯息；当测试继续进行时，内存大小会一直增加，直到所有些已安装内存都测试完毕为止。一般内存测试是唯一会显示在屏幕上的测试例程。

POST 期间可侦测出下列两种运作失常的问题：

 指出错误 ) 的错误讯息。这类紧急的运作失常会让计算机完全没办法运作，或是致使不正确和不确实的结果。微处置器运作失常就是紧急错误的一个例子。

 提供有关开机和激活程序的要紧信息。这类非紧急性的运作失常会致使不正确的结果，这类结果乍看之下并不是正确无误的。内存芯片的错误就是非紧急性错误的一个例子。通常而言，假如 POST 侦测出系统主机板的错误 ，计算机会中止且发出一连串的哔哔声。假如在系统主机板以外的地区侦测出错误 ，屏幕上就会显示错误讯息，且测试会中断。要紧的是，你需要记住 POST 不会测试计算机的所有地区，只能测试允许 POST 实行侦错程序的地区。

容易见到问题和排除

手提电脑没办法开机，启动——请按如下步骤进行操作

 检查笔记本的电源和适配器上的电线的所有插头是不是结实插入各自的插座。

 检查笔记本电池的电量，检查电池的接口是不是有污物，检查电源线插头是不是有污物。

 分别用笔记本的电池和外接电源线进行供电。开机，检验电源指示灯是不是点亮。

 假如未插交流电源且电池电量过低，可能导致没办法开机，请插入交流电源或者给电池充电后再尝试。

笔记本可以开机，但没办法正常启动

 假如笔记本开机时发出一系列“哔”声，则表示系统有错误。请与清华同方服务机构联系。

 假如笔记本可以显示“清华同方”的画面，但没办法进入系统或在操作系统启动过程中显示错误。请重新恢复或安装操作系统。优酷错误代码48001是什么意思

 进入 BIOS 程序，调用 BIOS 的默认设置，保存，再重新开机。

从光盘或其它存储设施安装一些软件或应用程序时忽然死机，或显示错误。

 检查你的光盘表面或存储介质是不是正常，其它手提电脑是不是可正常读取。

 阅读你要安装的软件的说明书，确认这款软件是不是与本手提电脑的操作系统兼容。

 确认你的手提电脑的硬件配置是不是满足这款软件对手提电脑硬件的需要。

 确认在安装软件时关闭了其它正在运行的程序，如：某些驻留内存的杀毒软件，互联网实时监控程序。

 请确认你的手提电脑没连接在 Internet 互联网上。

 请确认要安装的软件为正版软件。

打印机没办法正常安装和打印

 检查打印机和手提电脑间的连线是不是完全连接好。

 检查打印机的电源是不是已经正常开启，打印机处于正常工作状况。

 阅读打印机的说明书，按说明书的需要设置你的打印机和手提电脑。

 检查手提电脑与打印机连接的端口，是不是在手提电脑系统中被关闭。

 检查手提电脑的端口配置是不是与打印机的需要一致，可分别在 BIOS 中和操作系统中检查。比如：某些红外端口打印机的红外传输速率是不是与手提电脑的一致。

 确认你的打印机能否与其它的手提电脑正常连接和打印。

手提电脑连接某些计算机外围设施和可连接手提电脑的电子设施，没办法正常用

 检查该设施和手提电脑间的连线。是不是完全连接好。

 检查该设施的电源是不是已经正常开启，并处于正常工作状况。

 阅读该设施的说明书，按说明书的需要设置你的电子设施和手提电脑。

 检查你手提电脑与该电子设施连接的端口，是不是在手提电脑系统中被关闭。

 检查手提电脑的端口配置和端口的电气标准是不是与该电子设施的需要一致，或者是兼容的。

 确认你的电子设施能否与其它的手提电脑正常连接和用。

没办法拨号上网

 检查手提电脑与电话线路的连接是不是正常

 检查你的电话和电话分机是不是正常挂好，并确保没处于通话状况。

 假如你的电话线路为 ISDN，请确认 ISDN 的设施连接是不是正常，并可正常用。

 请确认你的电话线路是不是正常，并可正常拨打外线。

 假如你是在酒店、宾馆或其它地方的分机上网，请确认该场合的设施支持此项功能。并为你开通了这项服务。

注意: 某些专用电话线路设施标准会与一般线路有差别，它的兼容性或许会导致你手提电脑的上网困难。但你的手提电脑只须可以在一般直拨线路上网，则不应视为问题

笔记本在运行某些程序过程中显示错误，死机。

 请确认该程序已经正常安装，没误操作删除该程序的某些文件。

 请确认手提电脑的硬件配置是不是满足该程序对手提电脑硬件配置的需要。

 请阅读软件的用法说明，并确认该程序运行的软件环境。

 请阅读软件的用法说明，确认该程序在运行过程中调用的其它手提电脑外围设施可正常用。

 关闭正在运行的其它软件，以排除软件之间的冲突。

 假如仍没办法运行这款软件，建议将软件卸载。重新启动手提电脑后，再正常安装一遍。

电池用时间过短

 检查电池的电量是不是充满。

 确认电池是不是在充满电后长期放置未用，请重新充电后再测试。

 电池的接口是不是有污物

 因为电池的化学特质，经过多次充放电后，电池的用法时间或许会缩短，是正常现象。

LCD 黑屏电视接音箱用什么样的线

 请确认你的手提电脑是不是处于休眠或关机状况。

 请确认你是不是在操作系统中电源管理设置：肯定时间后关闭 LCD 屏。

 请确认你的手提电脑是不是外接了其它显示设施，并切换到该设施上显示。

售后服务支持系统

除去大家建议的维护和问题排除操作外，大家强烈建议你不要擅自拆装机器，不要自行或委托非清华同方认证的修理服务机构维护、维修、改装机器。你如需获得维护或修理服务，你应与清华同方认证的修理服务机构联系，你可以参考清华同方的服务政策获得相应的免费或付费的服务。你除去可以向清华同方认证服务机构寻求修理服务外，还可以与清华同方下列服务支持系统联系，获得为你提供的服务信息：

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